শেষ আপডেট: জুন 4, 2026
XingKun কাস্টম প্রিন্টিং এবং প্যাকেজিং পণ্যে বিশেষজ্ঞ, যার মধ্যে রয়েছে ডিসপ্লে স্ট্যান্ড, কাগজের বাক্স, প্লাস্টিকের বাক্স, নোটবুক, কার্ড, স্টিকার, লেবেল, ব্রোশার এবং সম্পর্কিত আইটেম। যেহেতু আমাদের অনেক পণ্য গ্রাহকের নির্দিষ্টকরণের জন্য তৈরি করা হয়েছে, নীচের রিটার্ন এবং রিফান্ডের নিয়মগুলি ন্যায্য মানের সুরক্ষার সাথে উত্পাদন বাস্তবতার ভারসাম্য বজায় রাখার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
1. কাস্টম বনাম স্টক আইটেম
- গ্রাহকের লোগো, কাস্টম মাপ, বিশেষ উপকরণ, কাস্টম স্ট্রাকচার বা বেসপোক প্রিন্টিং সহ কাস্টম-তৈরি পণ্যগুলি সাধারণত ফেরতযোগ্য নয় এবং প্রমাণের অনুমোদনের পরে মন পরিবর্তন, নকশা পরিবর্তন বা অর্ডারের ভুলের জন্য ফেরতযোগ্য নয়।
- স্টক আইটেম, যদি দেওয়া হয়, শুধুমাত্র অব্যবহৃত, খোলা না থাকলে এবং আসল অবস্থায় ফেরত পাওয়ার যোগ্য হতে পারে।
2. প্রমাণ অনুমোদন এবং নমুনা মান
- ডিজিটাল প্রমাণ, মকআপ এবং নমুনা নিশ্চিতকরণ ব্যাপক উত্পাদনের আগে প্রত্যাশাগুলি সারিবদ্ধ করতে ব্যবহৃত হয়।
- স্বাক্ষরিত নমুনা, অনুমোদিত আর্টওয়ার্ক, বা লিখিত প্রমাণ নিশ্চিতকরণ উত্পাদনের জন্য চূড়ান্ত রেফারেন্স মান হিসাবে কাজ করবে।
- কাগজের টেক্সচার, আবরণ, মুদ্রণ পদ্ধতি, ফিনিশিং প্রক্রিয়া, কালি আচরণ এবং মেশিন সহনশীলতার কারণে ডিজিটাল প্রমাণ, নমুনা এবং ব্যাপক উৎপাদনের মধ্যে ছোটখাটো পার্থক্য ঘটতে পারে।
3. গুণমানের সমস্যাগুলি পর্যালোচনার জন্য যোগ্য
যদি একজন গ্রাহক বিশ্বাস করেন যে একটি বিতরণ করা পণ্যের একটি গুণমানের সমস্যা আছে, দাবিটি অবশ্যই পরিষ্কার ফটো, অর্ডার নম্বর এবং সমস্যাটির একটি লিখিত বিবরণ দ্বারা সমর্থিত হতে হবে। পর্যালোচনাযোগ্য সমস্যা অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:
- সম্মত প্রমাণ বা নমুনা রেফারেন্সের বাইরে উল্লেখযোগ্য রঙের বিচ্যুতি।
- সম্মত উত্পাদন সহনশীলতার বাইরে মাত্রা।
- নিশ্চিত স্পেসিফিকেশন বনাম ভুল উপাদান, গঠন, বা সমাপ্তি.
- আমাদের উত্পাদন প্রক্রিয়া দ্বারা সৃষ্ট কার্যকরী ত্রুটি.
কাস্টম মুদ্রণ এবং প্যাকেজিংয়ের জন্য, যুক্তিসঙ্গত উত্পাদন সহনশীলতা প্রযোজ্য হতে পারে। অন্যথায় লিখিতভাবে সম্মত না হলে, ছোটখাটো শিল্প-মানক বৈচিত্র যা বস্তুগতভাবে ব্যবহার, চেহারা, বা বাণিজ্যিক মূল্যকে প্রভাবিত করে না তা ত্রুটি হিসাবে বিবেচিত হয় না।
4. দাবি উইন্ডো
- পণ্যের ধরন এবং প্রকল্প চুক্তির উপর নির্ভর করে গ্রাহকদের অবশ্যই প্রাপ্তির 15 থেকে 30 দিনের মধ্যে যেকোনো গুণমানের উদ্বেগের বিষয়ে XingKun-কে অবহিত করতে হবে।
- সম্মত দাবি উইন্ডোর পরে জমা দেওয়া দাবিগুলি প্রত্যাখ্যান করা যেতে পারে।
- উভয় পক্ষের সুরক্ষার জন্য, গ্রাহকদের ডেলিভারির সময় পণ্যগুলি পরিদর্শন করা উচিত এবং পর্যালোচনা সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত সমস্ত প্যাকেজিং এবং প্রাসঙ্গিক উপকরণগুলি ধরে রাখা উচিত।
5. সমাধানের বিকল্পগুলি
যদি একটি দাবি যাচাই করা হয়, XingKun তার বিবেচনার ভিত্তিতে এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে, নিম্নলিখিতগুলির একটি প্রদান করতে পারে:
- প্রভাবিত পরিমাণের প্রজনন।
- আংশিক ফেরত।
- ত্রুটিপূর্ণ অংশ সম্পূর্ণ ফেরত.
- উভয় পক্ষের দ্বারা সম্মত অন্যান্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত সমাধান।
আমরা গ্রাহকের সরবরাহকৃত আর্টওয়ার্ক ত্রুটি, অননুমোদিত সংশোধন, প্রমাণে নিশ্চিত না হওয়া ভুল রঙের প্রত্যাশা, অনুপযুক্ত স্টোরেজ, অপব্যবহার বা অনুমোদন ছাড়াই পুনরায় বিক্রয়ের কারণে সৃষ্ট সমস্যাগুলি কভার করি না।
6. তৃতীয় পক্ষের পরিদর্শন
উল্লেখযোগ্য বিরোধের জন্য, উভয় পক্ষই একটি স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের পরিদর্শন প্রতিবেদন ব্যবহার করতে সম্মত হতে পারে, যেমন SGS বা অন্য পারস্পরিকভাবে গ্রহণযোগ্য পরিদর্শন সংস্থা, পণ্যের গুণমানের সমস্যা বিদ্যমান কিনা এবং কোন প্রতিকারটি উপযুক্ত তা নির্ধারণের প্রমাণ হিসাবে।
7. শিপিং এবং রিটার্ন খরচ
যেহেতু আমাদের বেশিরভাগ পণ্য কাস্টম-তৈরি, রিটার্ন শিপিং প্রয়োজন বা অর্থনৈতিকভাবে ব্যবহারিক নাও হতে পারে। যেখানে রিটার্ন বা পরিদর্শন অনুমোদিত হয়, শিপিং দায়িত্ব ইস্যু প্রকৃতি, উত্পাদন চুক্তি, এবং প্রযোজ্য বাণিজ্য শর্তাবলী উপর ভিত্তি করে নির্ধারণ করা হবে.
8. বর্জন
নিম্নলিখিতগুলি সাধারণত ফেরত বা ফেরতের জন্য যোগ্য নয়:
- পণ্যগুলি স্বাক্ষরিত প্রমাণ বা স্বাক্ষরিত নমুনা দ্বারা অনুমোদিত এবং নিশ্চিত হিসাবে বিতরণ করা হয়।
- শিল্প সহনশীলতার মধ্যে ছোটখাট গ্রহণযোগ্য বিচ্যুতি সহ আইটেম।
- গ্রাহকের দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য, গুদামের অবস্থা, ঝুঁকি স্থানান্তরের পরে তৃতীয় পক্ষের বাহক, বা অনুপযুক্ত পরিচালনা।
- অন্যথায় লিখিতভাবে সম্মত না হলে উপকরণ সংগ্রহ বা উত্পাদন শুরু হওয়ার পরে অর্ডার বাতিল করা হয়।
9. দাবির জন্য যোগাযোগ করুন
দাবি অনুরোধ পাঠান দয়া করে:
- ইমেইল: xingkun9999@126.com
- ফোন: +86 138-2368-3306
আপনার অর্ডার নম্বর, ফটো এবং সমস্যাটির একটি সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা অন্তর্ভুক্ত করুন।
