Posljednje ažuriranje: 4. juna 2026
XingKun je specijalizovan za proizvode za štampanje i pakovanje po meri, uključujući stalke za izlaganje, kutije za papir, plastične kutije, sveske, kartice, nalepnice, nalepnice, brošure i povezane artikle. Budući da su mnogi naši proizvodi napravljeni prema specifikacijama kupaca, pravila o povratu i povratu u nastavku osmišljena su da uravnoteže stvarnost proizvodnje sa poštenom zaštitom kvaliteta.
1. Custom vs. Stock Artikli
- Proizvodi napravljeni po narudžbi, uključujući artikle s logotipom kupaca, prilagođenim veličinama, posebnim materijalima, prilagođenim strukturama ili ispisom po narudžbi, općenito se ne mogu vratiti i ne mogu se vratiti za promjenu mišljenja, promjenu dizajna ili greške u narudžbi nakon odobrenja dokaza.
- Artikli na zalihama, ako su u ponudi, mogu biti podobni za povrat samo ako su nekorišćeni, neotvoreni i u originalnom stanju.
2. Odobrenje dokaza i standard uzorka
- Digitalni dokazi, modeli i potvrde uzoraka koriste se za usklađivanje očekivanja prije masovne proizvodnje.
- Potpisani uzorak, odobreno umjetničko djelo ili pismena potvrda će služiti kao konačni referentni standard za proizvodnju.
- Manje razlike između digitalne probe, uzoraka i masovne proizvodnje mogu se pojaviti zbog teksture papira, premaza, metode štampanja, procesa završne obrade, ponašanja mastila i tolerancija mašine.
3. Problemi s kvalitetom prihvatljivi za pregled
Ako kupac vjeruje da isporučeni proizvod ima problem s kvalitetom, zahtjev mora biti potkrijepljen jasnim fotografijama, brojem narudžbe i pisanim opisom problema. Problemi koji se mogu revidirati mogu uključivati:
- Značajno odstupanje boje izvan dogovorenog dokaza ili reference uzorka.
- Dimenzije izvan dogovorene proizvodne tolerancije.
- Netačan materijal, struktura ili završna obrada u odnosu na potvrđenu specifikaciju.
- Funkcionalni nedostaci uzrokovani našim proizvodnim procesom.
Za prilagođeno štampanje i pakovanje mogu se primeniti razumne proizvodne tolerancije. Osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanoj formi, manje varijacije industrijskih standarda koje ne utiču materijalno na upotrebu, izgled ili komercijalnu vrijednost ne smatraju se nedostacima.
4. Prozor za zahtjeve
- Kupci moraju obavijestiti XingKun o svim nedoumicama u vezi s kvalitetom u roku od 15 do 30 dana nakon prijema, ovisno o vrsti proizvoda i ugovoru o projektu.
- Zahtjevi podneseni nakon dogovorenog roka za zahtjeve mogu se odbiti.
- Kako bi zaštitili obje strane, kupci bi trebali pregledati robu prilikom isporuke i zadržati svu ambalažu i relevantne materijale dok se pregled ne završi.
5. Opcije rješavanja
Ako je zahtjev potvrđen, XingKun može, prema vlastitom nahođenju i na osnovu specifičnih okolnosti, pružiti jedan od sljedećih pravnih lijekova:
- Reprodukcija zahvaćene količine.
- Djelomični povrat novca.
- Potpuni povrat neispravnog dijela.
- Drugo komercijalno razumno rješenje dogovoreno od obje strane.
Ne pokrivamo probleme uzrokovane greškama u umjetničkom djelu koje je dostavio kupac, neodobrenim revizijama, pogrešnim očekivanjima u boji koja nisu potvrđena u probnom postupku, nepravilnim skladištenjem, pogrešnom upotrebom ili preprodajom bez odobrenja.
6. Inspekcija treće strane
Za značajne sporove, obe strane se mogu dogovoriti da koriste nezavisni izveštaj o inspekciji treće strane, kao što je SGS ili druga obostrano prihvatljiva inspekcijska organizacija, kao dokaz za utvrđivanje da li postoji problem kvaliteta proizvoda i koji je lek odgovarajući.
7. Troškovi dostave i povrata
Budući da je većina naših proizvoda izrađena po narudžbi, povratna dostava možda neće biti potrebna ili ekonomski praktična. Kada se povrat ili inspekcija odobri, odgovornost za otpremu će biti određena na osnovu prirode problema, ugovora o proizvodnji i primjenjivih trgovinskih uslova.
8. Izuzeci
Sljedeće općenito ne podliježe povratu ili povratu novca:
- Proizvodi odobreni potpisanim dokazom ili potpisanim uzorkom i isporučeni kako je potvrđeno.
- Artikli sa manjim prihvatljivim odstupanjima unutar industrijskih tolerancija.
- Proizvodi oštećeni od strane kupca, uvjeti u skladištu, treći nosioci nakon prijenosa rizika ili nepravilnog rukovanja.
- Narudžbe se otkazuju nakon nabavke materijala ili početka proizvodnje, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanoj formi.
9. Kontakt za reklamacije
Molimo pošaljite zahtjeve za zahtjeve na:
- E-pošta: xingkun9999@126.com
- Telefon: +86 138-2368-3306
Uključite svoj broj narudžbe, fotografije i kratko objašnjenje problema.
