سیاست بازگشت و بازپرداخت
آخرین به روز رسانی: 4 ژوئن 2026

XingKun در چاپ و بسته بندی محصولات سفارشی، از جمله پایه های نمایش، جعبه های کاغذی، جعبه های پلاستیکی، نوت بوک ها، کارت ها، برچسب ها، برچسب ها، بروشورها و موارد مرتبط تخصص دارد. از آنجایی که بسیاری از محصولات ما مطابق با مشخصات مشتری ساخته شده‌اند، قوانین بازگشت و بازپرداخت زیر برای متعادل کردن واقعیت‌های تولید با حفاظت از کیفیت منصفانه طراحی شده‌اند.

1. اقلام سفارشی در مقابل سهام
  • محصولات سفارشی، از جمله اقلام با آرم مشتری، اندازه های سفارشی، مواد خاص، ساختارهای سفارشی یا چاپ سفارشی، عموماً برای تغییر نظر، تغییر طراحی، یا اشتباهات سفارش پس از تأیید اثبات، غیر قابل برگشت و غیر قابل استرداد هستند.
  • اقلام موجودی، در صورت ارائه، فقط در صورت استفاده نشده، باز نشده و در شرایط اصلی، واجد شرایط بازگشت هستند.

2. تایید اثبات و استاندارد نمونه
  • مدارک دیجیتال، مدل‌ها و تأیید نمونه‌ها برای همسو کردن انتظارات قبل از تولید انبوه استفاده می‌شوند.
  • نمونه امضا شده، اثر هنری تایید شده یا تاییدیه کتبی باید به عنوان استاندارد مرجع نهایی برای تولید عمل کند.
  • تفاوت‌های جزئی بین اثبات‌های دیجیتال، نمونه‌ها و تولید انبوه ممکن است به دلیل بافت کاغذ، پوشش، روش چاپ، فرآیند تکمیل، رفتار جوهر، و تحمل‌های دستگاه رخ دهد.

3. مشکلات کیفیت واجد شرایط برای بازبینی
اگر مشتری معتقد است محصول تحویل شده دارای مشکل کیفیت است، این ادعا باید با عکس‌های واضح، شماره سفارش و شرح کتبی موضوع پشتیبانی شود. مسائل قابل بررسی ممکن است شامل موارد زیر باشد:
  • انحراف رنگ قابل توجه فراتر از مدرک توافق شده یا مرجع نمونه.
  • ابعاد خارج از تحمل تولید توافق شده.
  • مواد، ساختار یا تکمیل نادرست در مقابل مشخصات تایید شده.
  • نقص های عملکردی ناشی از فرآیند تولید ما.
برای چاپ و بسته بندی سفارشی، تحمل تولید معقول ممکن است اعمال شود. به جز مواردی که به صورت کتبی توافق شده باشد، تغییرات جزئی استاندارد صنعتی که بر استفاده، ظاهر یا ارزش تجاری تأثیری اساسی نمی‌گذارد، نقص محسوب نمی‌شوند.

4. پنجره ادعا
  • مشتریان باید بسته به نوع محصول و توافق پروژه، هر گونه نگرانی در مورد کیفیت را طی 15 تا 30 روز پس از دریافت، به XingKun اطلاع دهند.
  • ادعاهایی که پس از پنجره ادعای توافق شده ارسال می شوند ممکن است رد شوند.
  • برای محافظت از هر دو طرف، مشتریان باید کالاها را هنگام تحویل بررسی کنند و تمام بسته‌بندی و مواد مربوطه را تا پایان بررسی نگه دارند.
     
5. گزینه های حل و فصل
اگر ادعایی تأیید شود، XingKun می تواند بنا به صلاحدید خود و بر اساس شرایط خاص، یکی از راه حل های زیر را ارائه دهد:
  • بازتولید مقدار آسیب دیده
  • بازپرداخت جزئی.
  • بازپرداخت کامل قسمت معیوب.
  • راه حل منطقی تجاری دیگر مورد توافق طرفین.
ما مشکلات ناشی از خطاهای آثار هنری ارائه شده توسط مشتری، بازبینی های تایید نشده، انتظارات رنگ نادرست که در اثبات تایید نشده اند، ذخیره سازی نامناسب، استفاده نادرست، یا فروش مجدد بدون تایید را پوشش نمی دهیم.

6. بازرسی شخص ثالث
برای اختلافات مهم، هر دو طرف ممکن است توافق کنند که از یک گزارش بازرسی شخص ثالث مستقل، مانند SGS یا سازمان بازرسی قابل قبول دیگری، به عنوان مدرکی برای تعیین اینکه آیا مشکل کیفیت محصول وجود دارد و چه راه حلی مناسب است، استفاده کنند.

7. هزینه های حمل و نقل و برگشت
از آنجایی که بیشتر محصولات ما سفارشی هستند، ممکن است ارسال مرجوعی مورد نیاز یا از نظر اقتصادی عملی نباشد. در صورت تایید بازگشت یا بازرسی، مسئولیت حمل و نقل بر اساس ماهیت موضوع، توافقنامه تولید و شرایط تجاری قابل اجرا تعیین می شود.

8. استثنائات
موارد زیر عموماً واجد شرایط بازگشت یا بازپرداخت نیستند:
  • محصولات تایید شده با نمونه امضا شده یا امضا شده و تحویل به عنوان تایید شده است.
  • اقلام با انحرافات قابل قبول جزئی در محدوده تحمل صنعت.
  • محصولات آسیب دیده توسط مشتری، شرایط انبار، حامل های شخص ثالث پس از انتقال خطر، یا رسیدگی نادرست.
  • سفارشات پس از تهیه مواد یا شروع تولید لغو می شوند، مگر اینکه به صورت کتبی توافق شده باشد.
     
9. تماس برای ادعاها
لطفاً درخواست های ادعا را به:
  • ایمیل: xingkun9999@126.com
  • تلفن: +86 138-2368-3306
شماره سفارش، عکس‌ها و توضیح مختصری در مورد موضوع را وارد کنید.

لینک های سریع

محصولات

اطلاعات
+86 138-2368-3306
B5، منطقه صنعتی ShangXiaWei، روستای ShaSan، شهر ShaJing، BaoAn District، شنژن، گوانگدونگ، چین

تماس با ما

حق چاپ شنژن XingKun Packing Products Co., Ltdکلیه حقوق محفوظ است.