Kemas kini terakhir: 4 Jun 2026
XingKun pakar dalam produk percetakan dan pembungkusan tersuai, termasuk tempat paparan, kotak kertas, kotak plastik, buku nota, kad, pelekat, label, risalah dan item yang berkaitan. Oleh kerana banyak produk kami dibuat mengikut spesifikasi pelanggan, peraturan pemulangan dan bayaran balik di bawah direka untuk mengimbangi realiti pengeluaran dengan perlindungan kualiti yang saksama.
1. Barangan Tersuai lwn Stok
- Produk tersuai, termasuk item dengan logo pelanggan, saiz tersuai, bahan khas, struktur tersuai atau cetakan yang ditempah khas, biasanya tidak boleh dipulangkan dan tidak boleh dibayar balik untuk perubahan fikiran, perubahan reka bentuk atau kesilapan pesanan selepas kelulusan bukti.
- Item stok, jika ditawarkan, mungkin layak untuk dipulangkan hanya jika tidak digunakan, tidak dibuka dan dalam keadaan asal.
2. Kelulusan Bukti dan Piawaian Sampel
- Bukti digital, mockup dan pengesahan sampel digunakan untuk menyelaraskan jangkaan sebelum pengeluaran besar-besaran.
- Sampel yang telah ditandatangani, karya seni yang diluluskan, atau pengesahan bukti bertulis hendaklah berfungsi sebagai piawai rujukan terakhir untuk pengeluaran.
- Perbezaan kecil antara bukti digital, sampel dan pengeluaran besar-besaran mungkin berlaku disebabkan oleh tekstur kertas, salutan, kaedah percetakan, proses kemasan, tingkah laku dakwat dan toleransi mesin.
3. Isu Kualiti Layak Disemak
Jika pelanggan percaya produk yang dihantar mempunyai isu kualiti, tuntutan mesti disokong oleh foto yang jelas, nombor pesanan dan penerangan bertulis tentang isu tersebut. Isu yang boleh disemak mungkin termasuk:
- Sisihan warna yang ketara melebihi bukti yang dipersetujui atau rujukan sampel.
- Dimensi di luar toleransi pengeluaran yang dipersetujui.
- Bahan, struktur atau kemasan yang salah berbanding spesifikasi yang disahkan.
- Kecacatan fungsi yang disebabkan oleh proses pengeluaran kami.
Untuk percetakan dan pembungkusan tersuai, had terima pengeluaran yang munasabah mungkin dikenakan. Melainkan dipersetujui sebaliknya secara bertulis, variasi standard industri kecil yang tidak menjejaskan penggunaan, penampilan atau nilai komersial secara material tidak dianggap sebagai kecacatan.
4. Tetingkap Tuntutan
- Pelanggan mesti memberitahu XingKun tentang sebarang kebimbangan kualiti dalam tempoh 15 hingga 30 hari selepas penerimaan, bergantung pada jenis produk dan perjanjian projek.
- Tuntutan yang dikemukakan selepas tetingkap tuntutan yang dipersetujui mungkin ditolak.
- Untuk melindungi kedua-dua pihak, pelanggan harus memeriksa barang semasa penghantaran dan menyimpan semua pembungkusan dan bahan yang berkaitan sehingga semakan selesai.
5. Pilihan Penyelesaian
Jika tuntutan disahkan, XingKun boleh, mengikut budi bicaranya dan berdasarkan keadaan tertentu, menyediakan salah satu remedi berikut:
- Pengeluaran semula kuantiti terjejas.
- Bayaran balik separa.
- Bayaran balik penuh bahagian yang rosak.
- Penyelesaian lain yang munasabah secara komersial dipersetujui oleh kedua-dua pihak.
Kami tidak melindungi isu yang disebabkan oleh ralat karya seni yang dibekalkan oleh pelanggan, semakan yang tidak diluluskan, jangkaan warna yang salah yang tidak disahkan dalam bukti, penyimpanan yang tidak betul, penyalahgunaan atau penjualan semula tanpa kelulusan.
6. Pemeriksaan Pihak Ketiga
Untuk pertikaian yang ketara, kedua-dua pihak boleh bersetuju untuk menggunakan laporan pemeriksaan pihak ketiga yang bebas, seperti SGS atau organisasi pemeriksaan lain yang boleh diterima bersama, sebagai bukti untuk menentukan sama ada isu kualiti produk wujud dan remedi yang sesuai.
7. Kos Penghantaran dan Pemulangan
Oleh kerana kebanyakan produk kami dibuat khas, penghantaran balik mungkin tidak diperlukan atau praktikal dari segi ekonomi. Apabila pemulangan atau pemeriksaan diluluskan, tanggungjawab penghantaran akan ditentukan berdasarkan jenis isu, perjanjian pengeluaran dan syarat perdagangan yang berkenaan.
8. Pengecualian
Perkara berikut secara amnya tidak layak untuk pemulangan atau bayaran balik:
- Produk yang diluluskan oleh bukti yang ditandatangani atau sampel yang ditandatangani dan dihantar seperti yang disahkan.
- Item dengan sisihan kecil yang boleh diterima dalam toleransi industri.
- Produk yang rosak oleh pelanggan, keadaan gudang, pembawa pihak ketiga selepas pemindahan risiko, atau pengendalian yang tidak betul.
- Pesanan dibatalkan selepas bahan diperoleh atau pengeluaran telah dimulakan, melainkan dipersetujui sebaliknya secara bertulis.
9. Hubungi untuk Tuntutan
Sila hantar permintaan tuntutan kepada:
- E-mel: xingkun9999@126.com
- Telefon: +86 138-2368-3306
Sertakan nombor pesanan anda, foto dan penjelasan ringkas tentang isu tersebut.
