Zadnja posodobitev: 4. junij 2026
XingKun je specializiran za izdelke za tiskanje in pakiranje po meri, vključno s stojali, škatlami za papir, plastičnimi škatlami, zvezki, karticami, nalepkami, etiketami, brošurami in sorodnimi predmeti. Ker je veliko naših izdelkov izdelanih po specifikacijah strank, so spodnja pravila o vračilu in vračilu zasnovana tako, da uravnotežijo proizvodno realnost s pravično zaščito kakovosti.
1. Izdelki po meri ali na zalogi
- Izdelki, izdelani po meri, vključno z izdelki z logotipi strank, velikostmi po meri, posebnimi materiali, strukturami po meri ali tiskanjem po meri, so na splošno nepovratni in ni mogoče povrniti denarja v primeru premislitve, spremembe dizajna ali napak pri naročanju po odobritvi dokazila.
- Izdelki na zalogi, če so na voljo, so lahko upravičeni do vračila samo, če so neuporabljeni, neodprti in v originalnem stanju.
2. Odobritev dokazila in standard vzorca
- Digitalni dokazi, makete in potrditve vzorcev se uporabljajo za uskladitev pričakovanj pred množično proizvodnjo.
- Podpisani vzorec, odobreno umetniško delo ali pisno dokazno potrdilo služi kot končni referenčni standard za proizvodnjo.
- Manjše razlike med digitalnimi poskusi, vzorci in množično proizvodnjo lahko nastanejo zaradi teksture papirja, premaza, načina tiskanja, končnega postopka, obnašanja črnila in strojnih toleranc.
3. Težave s kakovostjo, primerne za pregled
Če stranka meni, da ima dobavljeni izdelek težave s kakovostjo, mora trditev podpreti z jasnimi fotografijami, številko naročila in pisnim opisom težave. Težave, ki jih je mogoče pregledati, lahko vključujejo:
- Znatno barvno odstopanje od dogovorjene reference za dokaz ali vzorec.
- Dimenzije izven dogovorjene proizvodne tolerance.
- Napačen material, struktura ali končna obdelava v primerjavi s potrjeno specifikacijo.
- Funkcionalne napake, ki jih povzroča naš proizvodni proces.
Za tiskanje in pakiranje po meri lahko veljajo razumna proizvodna toleranca. Če ni drugače pisno dogovorjeno, se manjše spremembe industrijskih standardov, ki bistveno ne vplivajo na uporabo, videz ali komercialno vrednost, ne štejejo za napake.
4. Okno za zahtevke
- Stranke morajo obvestiti XingKun o morebitnih pomislekih glede kakovosti v 15 do 30 dneh po prejemu, odvisno od vrste izdelka in pogodbe o projektu.
- Zahtevki, predloženi po dogovorjenem roku za zahtevke, se lahko zavrnejo.
- Da bi zaščitili obe strani, bi morali kupci blago pregledati ob dostavi ter obdržati vso embalažo in ustrezne materiale, dokler pregled ni končan.
5. Možnosti reševanja
Če je zahtevek preverjen, lahko XingKun po lastni presoji in na podlagi posebnih okoliščin zagotovi eno od naslednjih pravnih sredstev:
- Razmnoževanje prizadete količine.
- Delno povračilo.
- Popolno povračilo pokvarjenega dela.
- Druga komercialno razumna rešitev, s katero se strinjata obe strani.
Ne pokrivamo težav, ki jih povzročijo napake na umetniških delih, ki jih predloži stranka, neodobrene revizije, napačna pričakovana barva, ki ni bila potrjena v preizkusu, neustrezno shranjevanje, napačna uporaba ali nadaljnja prodaja brez odobritve.
6. Inšpekcijski pregled tretje osebe
Za večje spore se lahko obe strani strinjata, da uporabita poročilo o inšpekcijskem pregledu neodvisne tretje osebe, kot je SGS ali druga vzajemno sprejemljiva inšpekcijska organizacija, kot dokaz za ugotavljanje, ali obstaja težava s kakovostjo izdelka in katera rešitev je primerna.
7. Stroški pošiljanja in vračila
Ker je večina naših izdelkov narejenih po meri, vračilo morda ni potrebno ali ekonomsko praktično. Če je vračilo ali inšpekcija odobrena, bo odgovornost za pošiljanje določena glede na naravo težave, proizvodno pogodbo in veljavne trgovinske pogoje.
8. Izjeme
Naslednje na splošno ni upravičeno do vračila ali povračila:
- Izdelki, potrjeni s podpisanim dokazilom ali podpisanim vzorcem in dostavljeni kot potrjeni.
- Predmeti z manjšimi sprejemljivimi odstopanji v toleranci industrije.
- Izdelke, ki jih poškoduje stranka, pogoji skladišča, tretji prevozniki po prenosu tveganja ali nepravilno ravnanje.
- Naročila preklicana po nabavi materiala ali začetku proizvodnje, razen če ni drugače pisno dogovorjeno.
9. Kontakt za reklamacije
Zahtevke za reklamacije pošljite na:
- E-pošta: xingkun9999@126.com
- Telefon: +86 138-2368-3306
Vključite številko naročila, fotografije in kratko razlago težave.
