Senast uppdaterad: 4 juni 2026
XingKun är specialiserat på anpassade tryck- och förpackningsprodukter, inklusive displayställ, papperslådor, plastlådor, anteckningsböcker, kort, klistermärken, etiketter, broschyrer och relaterade föremål. Eftersom många av våra produkter är gjorda enligt kundens specifikationer, är retur- och återbetalningsreglerna nedan utformade för att balansera produktionens verklighet med rättvis kvalitetsskydd.
1. Anpassade kontra lagervaror
- Skräddarsydda produkter, inklusive artiklar med kundlogotyper, anpassade storlekar, specialmaterial, anpassade strukturer eller skräddarsydda utskrifter, kan i allmänhet inte returneras och återbetalas inte för åsiktsändring, designändring eller beställningsmisstag efter bevisgodkännande.
- Lagervaror, om de erbjuds, kan vara berättigade till retur endast om de är oanvända, oöppnade och i originalskick.
2. Bevisgodkännande och provstandard
- Digitala provtryck, mockups och provbekräftelser används för att anpassa förväntningarna inför massproduktion.
- Det avskrivna provet, det godkända konstverket eller skriftliga bevisbekräftelsen ska fungera som den slutliga referensstandarden för produktionen.
- Mindre skillnader mellan digitala provtryck, prover och massproduktion kan förekomma på grund av pappersstruktur, beläggning, tryckmetod, efterbehandlingsprocess, bläckbeteende och maskintoleranser.
3. Kvalitetsfrågor berättigade till granskning
Om en kund anser att en levererad produkt har ett kvalitetsproblem, måste påståendet stödjas av tydliga foton, ordernummer och en skriftlig beskrivning av problemet. Granskningsbara problem kan vara:
- Betydande färgavvikelse utöver det överenskomna beviset eller provreferensen.
- Mått utanför den överenskomna produktionstoleransen.
- Felaktigt material, struktur eller ytbehandling jämfört med den bekräftade specifikationen.
- Funktionsfel orsakade av vår produktionsprocess.
För anpassat tryck och förpackning kan rimliga produktionstoleranser gälla. Om inget annat avtalats skriftligen, betraktas inte mindre branschstandardvariationer som inte väsentligt påverkar användning, utseende eller kommersiellt värde som defekter.
4. Anspråksfönster
- Kunder måste meddela XingKun om eventuella kvalitetsproblem inom 15 till 30 dagar efter mottagandet, beroende på produkttyp och projektavtal.
- Anspråk som lämnas in efter den överenskomna reklamationsperioden kan avvisas.
- För att skydda båda sidor bör kunder inspektera varor vid leverans och behålla all förpackning och relevant material tills granskningen är klar.
5. Lösningsalternativ
Om ett anspråk verifieras kan XingKun, efter eget gottfinnande och baserat på de specifika omständigheterna, tillhandahålla en av följande gottgörelser:
- Reproduktion av den påverkade kvantiteten.
- Partiell återbetalning.
- Full återbetalning av den defekta delen.
- Annan kommersiellt rimlig lösning som båda parter kommit överens om.
Vi täcker inte problem som orsakas av kundlevererade konstverk, ej godkända revisioner, felaktiga färgförväntningar som inte bekräftats i beviset, felaktig förvaring, felaktig användning eller återförsäljning utan godkännande.
6. Tredjepartsinspektion
För betydande tvister kan båda parter komma överens om att använda en oberoende tredje parts inspektionsrapport, såsom SGS eller annan ömsesidigt godtagbar inspektionsorganisation, som bevis för att avgöra om det finns ett produktkvalitetsproblem och vilken åtgärd som är lämplig.
7. Frakt- och returkostnader
Eftersom de flesta av våra produkter är skräddarsydda är returfrakt inte nödvändigt eller ekonomiskt praktiskt. När retur eller besiktning godkänns kommer fraktansvaret att bestämmas baserat på ärendets karaktär, produktionsavtalet och tillämpliga handelsvillkor.
8. Undantag
Följande är i allmänhet inte berättigade till retur eller återbetalning:
- Produkter godkända genom undertecknat bevis eller undertecknat prov och levererade som bekräftade.
- Artiklar med mindre acceptabla avvikelser inom branschtolerans.
- Produkter skadade av kunden, lagerförhållanden, tredje parts transportörer efter risköverföring eller felaktig hantering.
- Beställningar makuleras efter att material anskaffats eller tillverkning påbörjats, om inte annat skriftligen avtalats.
9. Kontakt för anspråk
Vänligen skicka anspråksbegäranden till:
- E-post: xingkun9999@126.com
- Telefon: +86 138-2368-3306
Inkludera ditt beställningsnummer, foton och en kort förklaring av problemet.
