退货及退款政策

退货和退款政策

最后更新时间：2026 年 6 月 4 日

星坤专注于定制印刷和包装产品，包括展示架、纸盒、塑料盒、笔记本、卡片、贴纸、标签、宣传册和相关物品。由于我们的许多产品都是根据客户规格制造的，因此以下退货和退款规则旨在平衡生产现实与公平的质量保护。

1. 定制商品与库存商品

2. 证明批准和样品标准

3. 符合审查资格的质量问题
如果客户认为交付的产品存在质量问题，则索赔必须有清晰的照片、订单号和问题的书面描述作为支持。可审查的问题可能包括：

对于定制印刷和包装，可能适用合理的生产公差。除非另有书面约定，不实质性影响使用、外观或商业价值的微小行业标准变化不被视为缺陷。

4. 索赔窗口

5.解决方案
如果索赔得到证实，星鲲可以根据具体情况酌情提供以下补救措施之一：

我们不涵盖因客户提供的图稿错误、未经批准的修改、校样中未确认的错误颜色预期、不当存储、滥用或未经批准转售而引起的问题。

6、第三方检验
对于重大争议，双方可以同意使用独立的第三方检验报告，如SGS或其他双方认可的检验机构，作为确定产品质量是否存在问题以及采取何种补救措施的证据。

7. 运费和退货费用
由于我们的大多数产品都是定制的，因此可能不需要退货运费或经济上不可行。如果退货或检查获得批准，运输责任将根据问题的性质、生产协议和适用的贸易条款确定。

8. 排除情况
以下情况一般不符合退货或退款条件：

9. 索赔联系方式
请将索赔请求发送至：

包括您的订单号、照片和问题的简要说明。

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