Ostatnia aktualizacja: 4 czerwca 2026 r
XingKun specjalizuje się w niestandardowych produktach do drukowania i pakowania, w tym stojakach ekspozycyjnych, pudełkach papierowych, pudełkach plastikowych, notesach, kartach, naklejkach, etykietach, broszurach i powiązanych przedmiotach. Ponieważ wiele naszych produktów jest wytwarzanych według specyfikacji klienta, poniższe zasady zwrotów i zwrotów mają na celu zrównoważenie realiów produkcyjnych z uczciwą ochroną jakości.
1. Przedmioty niestandardowe a produkty magazynowe
- Produkty wykonane na zamówienie, w tym produkty z logo klienta, niestandardowymi rozmiarami, specjalnymi materiałami, niestandardowymi strukturami lub nadrukiem na zamówienie, zazwyczaj nie podlegają zwrotowi ani zwrotowi w przypadku zmiany zdania, zmiany projektu lub błędów w zamówieniu po zatwierdzeniu dowodu.
- Artykuły magazynowe, jeśli są oferowane, mogą kwalifikować się do zwrotu tylko wtedy, gdy są nieużywane, nieotwarte i w oryginalnym stanie.
2. Zatwierdzenie dowodu i standard próbki
- Cyfrowe próbki, makiety i potwierdzenia próbek służą do dostosowania oczekiwań przed masową produkcją.
- Podpisana próbka, zatwierdzona grafika lub pisemne potwierdzenie stanowią ostateczny standard odniesienia dla produkcji.
- Mogą wystąpić drobne różnice między cyfrowymi wydrukami próbnymi, próbkami i produkcją masową ze względu na teksturę papieru, powłokę, metodę drukowania, proces wykańczania, zachowanie atramentu i tolerancje maszyny.
3. Problemy z jakością kwalifikujące się do sprawdzenia
Jeśli klient uważa, że dostarczony produkt ma problemy z jakością, roszczenie musi być poparte wyraźnymi zdjęciami, numerem zamówienia i pisemnym opisem problemu. Kwestie podlegające przeglądowi mogą obejmować:
- Znaczące odchylenie kolorów od uzgodnionego proofa lub próbki.
- Wymiary poza ustaloną tolerancją produkcyjną.
- Niewłaściwy materiał, struktura lub wykończenie w porównaniu z potwierdzoną specyfikacją.
- Wady funkcjonalne spowodowane naszym procesem produkcyjnym.
W przypadku niestandardowego druku i pakowania mogą obowiązywać rozsądne tolerancje produkcyjne. O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, drobne różnice w standardach branżowych, które nie mają istotnego wpływu na użytkowanie, wygląd lub wartość handlową, nie są uważane za wady.
4. Okno roszczeń
- Klienci muszą powiadomić XingKun o wszelkich problemach związanych z jakością w ciągu 15 do 30 dni od otrzymania, w zależności od rodzaju produktu i umowy projektowej.
- Reklamacje złożone po upływie uzgodnionego okna reklamacyjnego mogą zostać odrzucone.
- Aby chronić obie strony, klienci powinni sprawdzić towar w momencie dostawy i zachować całe opakowanie i odpowiednie materiały do czasu zakończenia kontroli.
5. Opcje rozwiązania
Jeśli roszczenie zostanie zweryfikowane, XingKun może, według własnego uznania i w oparciu o konkretne okoliczności, zapewnić jeden z następujących środków zaradczych:
- Reprodukcja dotkniętej ilości.
- Częściowy zwrot pieniędzy.
- Pełny zwrot wadliwej części.
- Inne ekonomicznie uzasadnione rozwiązanie uzgodnione przez obie strony.
Nie obejmujemy problemów spowodowanych błędami w grafice dostarczonej przez klienta, niezatwierdzonymi wersjami, nieprawidłowymi oczekiwaniami dotyczącymi kolorów niepotwierdzonymi w próbie, niewłaściwym przechowywaniem, niewłaściwym użytkowaniem lub odsprzedażą bez zgody.
6. Inspekcja strony trzeciej
W przypadku znaczących sporów obie strony mogą zgodzić się na wykorzystanie raportu z inspekcji strony trzeciej, takiej jak SGS lub inna wzajemnie akceptowana organizacja kontrolująca, jako dowodu w celu ustalenia, czy istnieje problem z jakością produktu i jakie rozwiązanie jest właściwe.
7. Koszty wysyłki i zwrotu
Ponieważ większość naszych produktów jest wykonywana na zamówienie, wysyłka zwrotna może nie być wymagana lub nieekonomiczna. W przypadku zatwierdzenia zwrotu lub kontroli odpowiedzialność za wysyłkę zostanie ustalona na podstawie charakteru problemu, umowy produkcyjnej i obowiązujących warunków handlowych.
8. Wyłączenia
Zwrotowi lub refundacji zasadniczo nie podlegają:
- Produkty zatwierdzone na podstawie podpisanego dowodu lub podpisanej próbki i dostarczone jako potwierdzone.
- Przedmioty z niewielkimi dopuszczalnymi odchyleniami w granicach tolerancji branżowej.
- Produkty uszkodzone przez klienta, warunki magazynowe, przewoźnicy zewnętrzni po przejściu ryzyka lub niewłaściwe obchodzenie się.
- Zamówienia anulowane po zakupie materiałów lub rozpoczęciu produkcji, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.
9. Kontakt w sprawie reklamacji
Zgłoszenia reklamacyjne prosimy przesyłać na adres:
- E-mail: xingkun9999@126.com
- Telefon: +86 138-2368-3306
Dołącz numer zamówienia, zdjęcia i krótkie wyjaśnienie problemu.
